PROGRAMA DE LEALTAD DE SUBWAY
ACTUALIZACIÓN EN EL USO DE LA TARJETA DE LEALTAD
A partir del 1 de agosto de 2025, la tarjeta física del programa de lealtad dejará de estar vigente.
Para seguir acumulando y canjeando puntos, deberás utilizar exclusivamente la tarjeta digital, disponible en la app oficial de Subway® Panamá (para dispositivos Android y iOS).
¿Qué debes hacer?
- Descarga la app oficial desde Google Play o App Store.
- Regístrate o inicia sesión con tus datos personales.
- Accede a la sección del programa de lealtad, completa tus datos y sigue los pasos para migrar tu tarjeta física a la digital.
- Una vez finalizado el proceso, tu tarjeta digital estará disponible en la app y podrás mostrarla directamente desde tu teléfono en cada compra.
- Recuerda: A partir del 1 de agosto de 2025, no se aceptarán tarjetas físicas en ninguno de nuestros restaurantes.
PUNTOS ACUMULADOS SEGÚN NIVEL DE LEALTAD
- NIVEL REGULAR (0 – 24 Puntos en compras): acumula 1 punto por cada $1.00 de compra. Al acumular 25 puntos sube a nivel BRONCE
- NIVEL BRONCE (25 – 49 Puntos en compras): por cada $1 de compra acumula 1.25 puntos. Al acumular 50 puntos sube a nivel PLATA.
- NIVEL PLATA (50 – 99 Puntos en compras): por cada $1 de compra acumula 1.50 puntos. Al acumular 100 puntos sube a nivel ORO.
- NIVEL ORO (100 en adelante puntos en compras): por cada $1 de compra acumula 2 puntos.
ACTIVACIÓN DE CUENTA
Se entenderá activa la cuenta, una vez que te hayas registrado digitalmente al programa de lealtad a través de la app.
ACREDITACIÓN DE PUNTOS
La forma de acreditar los puntos es la Compra regular. Se acreditan cuando realizas una compra a través de los puntos de venta ubicados en nuestros restaurantes presentando la tarjeta SUBCARD digital con el QR del número de registro.
Condiciones para la acreditación de puntos:
- La transacción debe tener tu número único de tarjeta digital.
- La suma de puntos correspondiente al valor de tu compra se calcula con base a tu nivel de lealtad
Canje de puntos
Para canjear o redimir tus puntos deberás visitar cualquiera de nuestras sucursales y presentar su Tarjeta SUBCARD digital. Nuestros agentes procederán a informarte la cantidad de puntos disponibles y te ofrecerán las opciones disponibles para el canje de puntos. Al realizar la compra se te descontaran, automáticamente, los puntos consumidos de tu total de puntos.
Los puntos acumulados de tus compras regulares podrás canjearlos todos los días, en cualquier restaurante, excepto los días de promociones especiales.
Estado de cuenta
Podrás revisar el estado de tu cuenta a través de la app. Adicionalmente, puedes consultar tus puntos presentando tu tarjeta SUBCARD digital en cualquiera de nuestros puntos de venta. Tus puntos serán bonificados y reflejados después de 48 horas. Estos podrán ser canjeados después de este tiempo.
PRECIO DE LOS BIENES
El precio de los productos ofrecidos por SUPREME SERVICES serán presentados al usuario en el restaurante, el portal de la web y en la app y el cliente debe verificarlos antes de que la transacción sea aceptada. Dicho precio incluirá todos los posibles recargos, impuestos, adiciones, que sean aplicables a cada transacción.
El usuario comprende y acepta que, en caso de solicitar modificaciones o extras a los productos solicitados, el precio podrá tener modificaciones.
Es responsabilidad del usuario asegurarse, al momento de finalizar el pedido, que este sea correcto. Una vez finalizado el pedido, no podrá ser modificado.
MÉTODO DE PAGO
- Pago en efectivo al momento de retiro en alguna de nuestras sucursales.
- Pago a través de tarjeta de crédito/débito.
- Pago por transferencia bancaria (ACH), el cual aplica únicamente a empresas afiliadas al programa de lealtad de subway.
PROMOCIONES Y CONCURSOS
Las promociones, concursos, descuentos, sorteos y eventos que se implementen a través del sitio web estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezcan de manera anticipada por SUPREME SERVICES y se regirán exclusivamente por lo indicado en dichos términos y condiciones.
En caso de que el usuario o cliente tuviera algún reclamo respecto a la calidad, idoneidad o naturaleza de los productos solicitados y recibidos por nuestra empresa, usted podrá ejercer su derecho a reclamar por el cambio del producto o la restitución de lo pagado, siempre que el reclamo tenga fundamento racional o jurídico para ello. Nuestra empresa decidirá la procedencia o no del reclamo y se le comunicará al usuario o cliente sobre esta decisión, así como las acciones resarcitorias en caso de haberlas.
REGLAS GENERALES DE USO
Los usuarios no pueden usar el sitio web con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir material (i) en violación de cualquier ley aplicable o regulación, (ii) de manera que se infrinjan las leyes sobre derecho de autor, propiedad intelectual, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o (iii) en forma que sea difamatoria, amenazante, obscena o abusiva. Todo lo anterior sin perjuicio de las normas particulares sobre la materia que sean imperativas en cada uno de los ordenamientos jurídicos correspondientes a los territorios en los cuales SUPREME SERVICES y afiliadas prestará sus servicios.
Los usuarios o clientes tienen prohibido violar o intentar violar la seguridad del sitio web. Específicamente, a modo ejemplificativo sin que esto signifique una limitación, los usuarios o clientes no podrán (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el usuario o cliente no está autorizado a acceder; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de nuestro sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación; (iii) intentar descifrar, compilar o desensamblar cualquier software comprendido en el sitio web o que de cualquier manera haga parte de este; (iv) intentar interferir con los servicios prestados a un usuario o cliente, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envío de virus a través del sitio web; (v) enviar correo electrónico no solicitado y sin autorización, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios; (vi) suplantar la identidad de otros usuarios o de personas naturales o jurídicas; (vii) borrar cualquier información incluida en el sitio web sin contar con la autorización debida; (viii) proporcionar información falsa o inexacta; (ix) realizar pedidos falsos o crear usuarios con fines fraudulentos, acción que podrá ser denunciado y podrá tener consecuencias civiles y penales.
CANCELACIÓN DE REGISTRO
SUPREME SERVICES se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de suspender o cancelar el registro de un usuario o cliente y, por lo tanto, negarle el acceso a nuestro sitio web ante el incumplimiento a nuestros términos y condiciones o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que estos hayan presentado en el registro para acceder al sistema de beneficios y programa de lealtad dispuestos en el sitio web, sin perjuicio de poder conservar los datos o cierta información con fines netamente estadísticos guardando el anonimato de los mismos.
LEY APLICABLE
Al acceder y/o utilizar el sitio web de SUPREME SERVICES usted acepta que la validez, vigencia e interpretación de estos términos y condiciones se regirán exclusivamente por las leyes de la República de Panamá. En caso de surgir cualquier desacuerdo, controversia o conflicto respecto a la interpretación o cumplimiento de los términos y condiciones, el usuario/cliente y SUPREME SERVICES se someterán a la competencia de los tribunales ordinarios con sede en la ciudad de Panamá, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
POLÍTICAS Y MODIFICACIONES
SUPREME SERVICES (PANAMA) NO.3, S.A. y empresas afiliadas podrá actualizar sus políticas, términos y condiciones según lo exija la ley aplicable o a su libre discreción, siempre que estas se ajusten a lo dispuesto en las normas nacionales, en cualquier momento y sin notificación previa del usuario/cliente. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes términos y condiciones será inmediatamente publicada por este medio, siendo responsabilidad del usuario/cliente revisarlos al momento de su navegación o uso del portal.
En caso de que alguna de estas condiciones resulte invalida, nula o por cualquier razón inaplicable, tal condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las demás condiciones.
En caso de alguna consulta o dudas respecto al contenido del presente documento siéntase libre de comunicarse al correo electrónico servicioalcliente@subway.com.pa, o al WhatsApp +507-60360308 e intentaremos resolver sus inquietudes o asistirle de la mejor manera posible.
En caso de que el usuario/cliente no estuviese de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso del sitio web y/o cancelar su cuenta. El uso por parte del usuario/cliente del sitio web luego de realizada cualquier modificación a estos términos y condiciones, constituye una aceptación expresa y sin reservas por parte del usuario/cliente.